服务竞争:板材企业争夺市场的关键
发布日期:2016-03-24
作者:中木商网
阅读:243
在市场经济的大环境下,竞争无处不在,当传统的质量竞争、价格竞争对于市场的影响减弱的时候,服务竞争便脱颖而出,成为板材企业争夺市场的关键。服务竞争不是某一个层次、某一个领域的竞争,而是板材企业综合实力的较量,是板材企业参与市场竞争的重要方面!
服务竞争的必要性
服务竞争是对于传统竞争模式的变革,是在现今质量竞争、价格竞争让板材企业的利润低到接近成本,不再有竞争优势的前提下;是在当今社会市场经济高速发展,高科技广泛应用,服务理念愈发被重视的基础下;是在公平、有序的市场竞争环境逐渐形成的背景下诞生的。
服务竞争可以为板材企业带来隐形的巨额利润,因为服务是商品的附加价值,对于板材企业来说,提供服务就是一项投资,服务优质便可以提高板材商品的附加值,也让消费者更满意,长远看,会产生巨额的隐形利润。
如何在服务竞争中占优势
首先,板材企业要明白现今已经是买方市场,想要占据市场份额,比较佳途径就是提高消费者满意度,而消费者满意度很大程度是归功于企业提供的服务重量;然后,板材企业要确立正确的服务理念,理解消费者所想要的不仅仅是冰冷的产品,更多的是要在得到产品的同时得到心理满足;比较后,了解清楚消费者的需要之后,板材企业就要为消费者提供优质的售前服务、售中服务、售后服务了!
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